Організація бази даних, воронка продажу, автоматизація бізнес-процесів, завдання та контроль за ефективністю команди — усе в одній CRM для інтернет-магазинів та кол-центрів.
Оберіть пакет MY-CRM для інтернет-магазину або кол-центру. Перший місяць — безкоштовно.
Основні інструменти CRM для малих команд.
за користувача / місяць
Розширені можливості для команд, що зростають.
за користувача / місяць
Для інтернет-магазинів і кол-центрів з автоматизацією.
за користувача / місяць
Повна автоматизація для масштабування бізнесу.
за користувача / місяць
Індивідуальний план від 10 користувачів.
річна підписка, гнучкий набір функцій
* Ціни орієнтовні в гривні. Точну пропозицію узгодимо після демо. Оплата — за договором, без прихованих комісій.
Ми не просто налаштовуємо CRM — ми допомагаємо компаніям будувати системний бізнес. Обирайте потрібний сервіс — і давайте обговоримо, як можемо допомогти вашій команді.
Ми допоможемо виявити неефективні процеси, знайти точки втрат і сформувати бачення ідеальної системи управління під ваш бізнес.
Замовити аудит процесівЯкщо ви хочете зрозуміти, як працюють ваші бізнес-процеси сьогодні, де втрачається ефективність і з чого почати автоматизацію.
Покажемо бізнес у цифрах: налаштуємо аналітику, яка перетворює дані на конкретні управлінські рішення.
Отримати прорахунокКоли хочете бачити реальну картину бізнесу в цифрах, а не покладатися на відчуття.
Створимо CRM під ваш бізнес: адаптуємо систему під ваші процеси, команду та стиль роботи, щоб вона працювала так, як зручно вам.
Отримати прорахунокЯкщо ви плануєте перейти з іншої CRM або запускаєте систему з нуля й хочете отримати готовий робочий простір без зайвих технічних клопотів.
Ми допоможемо зʼєднати відділи в одну екосистему, де всі процеси автоматизовані, контрольовані й узгоджені.
Отримати прорахунокКоли ваша команда витрачає багато часу на ручні дії, і ви хочете зменшити людський фактор, прискорити обробку лідів та покращити контроль.
Ми забезпечимо стабільну й безпечну роботу вашої CRM та інтеграцій, щоб система працювала без збоїв.
Отримати прорахунокЯкщо CRM уже налаштована, але вам потрібен технічний супровід, стабільність і впевненість, що система зростатиме разом із бізнесом.
Безкоштовно протягом 14 днів, банківська картка не потрібна.
Обраний тариф: —
Створюючи обліковий запис у MY-CRM, ви погоджуєтесь з Умовами використання та Політикою конфіденційності.
Клієнти
Усі дані клієнта в одному місці: контакти, статус, компанія, довільні поля та звʼязки з іншими записами CRM.
Листи, дзвінки, файли, зустрічі та зміни полів — у хронологічному порядку. Фільтруйте події та додавайте коментарі з @згадками для команди.
Привʼязуйте контакт до компанії та угод, відстежуйте відкриття листів і підключайте чати з месенджерів у тій самій стрічці.
Лідогенерація
Отримуйте заявки з різних каналів, миттєво дізнавайтеся про нові звернення та автоматично підігрівайте лідів через імейл-розсилки.
Ведіть угоди від першого контакту до успішного завершення: сортуйте за пріоритетом та ймовірністю закриття, швидко знаходьте проблемні місця у воронці та створюйте точні прогнози продажів.
Воронка продажу в MY-CRM може принести вам безліч користі, наприклад…
Спостерігайте за угодами на кожному етапі: виявляйте, кому варто приділити більше уваги, та оцінюйте цінність кожного ліда.
Переміщуйте лідів між етапами за правилами, розподіляйте їх між менеджерами та налаштовуйте сповіщення про важливі події.
Оцінюйте кількість угод і їхню вартість за період. Розраховуйте прогноз для команди, компанії або кожного менеджера окремо.
Немає двох однакових бізнесів. Створюйте стільки воронок, скільки потрібно, і налаштуйте етапи під свій процес.
Будуйте стільки воронок продажу, скільки необхідно вашому бізнесу.
Менеджери відповідають із особистих Telegram і Viber — ви не знаєте, чи зберегли ліда в базу, чи «закрили» запит.
Незрозуміло, хто за що відповідає, скільки діалогів обробляє менеджер і наскільки вдало. Складно оцінити якість сервісу.
Багато акаунтів Telegram, Viber, Email чи Instagram — запити з різних каналів пропускаються, а разом із ними й прибуток.
Важко згадати, в якому месенджері та про що говорили з клієнтом, чи було оформлене замовлення. Знайти діалог — цілий квест.
Чат в одному вікні, замовлення в іншому, відправка — в третьому. Незручно й зайве часу на перемикання між сервісами.
Коли клієнт пише повторно, не одразу зрозуміло, хто це і з приводу якого замовлення. Доводиться зʼясовувати все з нуля.
Нові ліди автоматично
Отримали повідомлення в Telegram, Viber, Instagram чи WhatsApp — за кілька кліків створіть картку в CRM. Система підставить доступні дані клієнта автоматично.
Спробувати безкоштовноВся комунікація
Усі чати з лідами та клієнтами автоматично потрапляють у картку контакту та історію активності. Команда бачить контекст перед зустріччю чи дзвінком.
Спробувати безкоштовноMY-CRM — CRM для інтернет-магазинів і кол-центрів. Автоматизуйте рутинні задачі, щоб команда могла зосередитись на клієнтах і продажах.
Автоматично фіксуйте нових лідів і розподіляйте їх між менеджерами для швидкої обробки.
Поєднуйте імейл-розсилки та повідомлення в соцмережах, щоб покращувати ефективну взаємодію з клієнтами.
Автоматично створюйте завдання й отримуйте сповіщення про важливі події, щоб завжди залишатись в курсі.
Готові шаблони для швидкої комунікації з лідами та клієнтами.
Угоди рухаються по воронці без ручного перетягування карток.
Заявки з сайту потрапляють у CRM автоматично.
Запускайте дії за подіями: новий лід, зміна статусу, дедлайн.
Telegram, пошта, маркетплейси та телефонія в одній системі.
Підключайте зовнішні сервіси та обмінюйтесь даними в реальному часі.
Персоналізуйте листи даними з CRM і звертайтеся до потрібної аудиторії в потрібний час.
Фільтруйте, сортуйте та групуйте контакти за полями CRM. Сегменти оновлюються автоматично при зміні даних.
Імпортуйте або створюйте власні шаблони та персоналізуйте їх полями з картки клієнта в CRM.
Gmail — для невеликих кампаній, SMTP MY-CRM — для масових розсилок із плануванням та розкладом.
Відкриття, кліки, відповіді, відписки та недоставлені листи — у зручній панелі аналітики.
Змінюйте менеджера, етап продажу, додавайте теги — для всіх, хто відкрив лист або перейшов за посиланням.
Запускайте додаткові кампанії для тих, хто відкрив лист або не відповів — на основі активності в CRM.
Ми допомагаємо підприємцям і компаніям вирішувати проблеми, що обмежують прибуток і не дають зростати. MY-CRM автоматизує більшість процесів вашого бізнесу та звільняє до 20 годин на тиждень — для того, що справді важливо.
У нашій команді понад 40 спеціалістів із Києва, Львова, Одеси, Миколаєва, Запоріжжя, Кропивницького та інших міст. Ми випускаємо нові релізи, спілкуємось у чатах підтримки, готуємо навчальні матеріали й аналізуємо ваші запити, щоб продукт перевершував очікування.
Хочу спробуватиУ 2019 році ми створили CRM як відповідь на запит бізнесу: потрібна багатофункціональна, але проста система — без «монстр-інтерфейсів» і дорогих програмістів на кожну зміну.
Сьогодні MY-CRM — це зручний інструмент для продажів, комунікації та аналітики, який можна запустити за лічені дні.
Хочу спробувати!Сучасний інтерфейс, з яким зручно з першого кліку. Налаштування без залучення програмістів.
Стабільні вбудовані інтеграції без конфліктів. Підключення ключових сервісів за 5–10 хвилин.
Прозорі тарифи MY-CRM — основні функції без обмеження користувачів у команді.
Команда сапорту, що знає систему й ваш бізнес. Середній час відповіді в чаті — близько 7 хвилин.
Ви довіряєте нам свої бізнес-дані, і ми відповідально ставимося до цього.
MY-CRM не зберігає й не володіє інформацією, яку ви додаєте до системи. Власником даних залишаєтесь лише ви.
Доступ до інтеграцій обмежений необхідним мінімумом. Ви керуєте правами користувачів та ролей у CRM.
Регулярні аудити та перевірки відповідності стандартам безпеки для захисту ваших бізнес-даних.
Дотримуємось правил конфіденційності, зокрема GDPR (ЄС) та вимог до захисту персональних даних в Україні.
Захист від несанкціонованого доступу: двофакторна автентифікація, ролі та обмеження видимості записів.
Видалені папки, записи та поля зберігаються в кошику 30 днів — їх можна відновити за потреби.
Дані зберігаються на захищених серверах із резервним копіюванням для відновлення в разі збоїв.
Дані шифруються під час передачі між сервісами. Доступ мають лише авторизовані користувачі з відповідними ролями.
Звіти в MY-CRM дають розуміння, які етапи процесу продажу працюють, а які потребують уваги.
Аналізуйте рух угод по етапах, виявляйте вузькі місця та коригуйте дії команди продажів.
Вартість усіх угод за період. Сортуйте за менеджером, каналом залучення та іншими параметрами.
Розподіл вартості угод за клієнтами: чи продаєте багатьом невеликим, чи меншій кількості великих покупців.
Дохід кожного менеджера. Визначайте найефективніших і діліться їхніми стратегіями з командою.
Звідки надходить більшість успішних угод — розумно розподіляйте інвестиції між каналами залучення.
Який прибуток очікуєте в наступному кварталі? Порівнюйте прогноз із фактичними результатами.
Основні причини програшів — скоригуйте стратегію та підвищуйте частку закритих угод.
Наскільки команда близька до загальної мети. Після закриття угоди звіт оновлюється автоматично.
Ідеальний час на кожному етапі воронки — покращуйте ефективність команди та прискорюйте цикл угоди.
Де менеджери витрачають найбільше часу? Знайдіть угоди, що «зависли» довше за середній термін етапу.
Ефективність кожного маркетингового джерела з точки зору залучення та конверсії потенційних клієнтів.
Статус усіх лідів за період: скільки кваліфікованих, скільки готових передати в продажі.
Переписки з Telegram, Viber (номерних та ботів), WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Email та чатів маркетплейсів — в одному вікні MY-CRM. Без перемикань між вкладками, без втрати запитів, з повною історією спілкування.
Підключайте будь-яку кількість облікових записів Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber (боти й номерні), Email, чати Prom та OLX. Працюємо через офіційний API — без блокувань і банів.
Агрегатор месенджерів дозволяє операторам обробляти більше звернень за коротший час: створюйте картку замовлення, запит на послугу, картку воронки та профіль клієнта в один клік.
Усі інтеграції — «рідні»: не відвалюються, не конфліктують між собою та з CRM. Налаштування без програмістів за 10–15 хвилин. Нюанси кожного месенджера вже враховані.
Не потрібно перемикатися між вкладками чи таблицями під час діалогу з клієнтом, щоб оформити замовлення, запис на послугу чи заповнити профіль покупця. Дійте прямо у вікні чату — інформація автоматично потрапить у відповідні поля.
Додавайте власні поля, залишайте нотатки та коментарі для колег. Поверніться до діалогу з картки замовлення чи заявки — натисніть «Написати» під контактами й оберіть потрібний месенджер.
Спробувати безкоштовноОкрім Viber, Telegram, WhatsApp та соцмереж Instagram і Facebook, у MY-CRM можна отримувати повідомлення з чатів українських маркетплейсів — з відмітками та можливістю відповісти саме там, де йде діалог.
Спілкуйтесь із покупцями Rozetka, Prom та OLX без відвідування торгової платформи — прямо в інтерфейсі CRM.
Дивитись демоВся статистика комунікацій з клієнтами зібрана в системі. Ви можете відстежити:
Інтеграція
Direct, коментарі, Stories — все всередині CRM
Мультиакаунти: без перемикань
Автоматичні воронки продажів з чатів
Бізнес в Instagram — це не лише Direct. «Лавина» питань і реакцій приходить зі Stories та коментарів. Легко пропустити повідомлення й витратити час на відповіді.
Кілька акаунтів — постійне перемикання, вхід у систему, пошук діалогів. Робочі години йдуть на рутину замість продажів.
Серед десятків покупців важко зрозуміти, хто перед вами, що він уже замовляв і на якому етапі угода. Доводиться вручну шукати в таблицях чи старих чатах.
Різні IP-адреси або перевищення лімітів коментарів можуть призвести до бану — втрати майданчика продажів, бази клієнтів і прибутку.
Дані з Direct, коментарів чи Stories доводиться вручну переносити в таблиці чи блокноти. У хаосі легко припуститись помилки.
Важко відстежити якість і швидкість відповідей операторів: хто спілкується, коли і чи задоволений клієнт результатом.
Інтеграція
Усі діалоги з месенджера Telegram в CRM
Два варіанти інтеграції: бот і номерний Telegram
Автоматичні воронки продажів з переписки
Питання від клієнтів надходять динамічно та у великій кількості — дуже просто втратити запит чи не побачити його вчасно.
Спілкування з різними клієнтами в Telegram — це перемикання між діалогами: легко втратити суть листування або переплутати людину.
Комунікація в месенджерах вимагає часу та навичок. Чи встигають менеджери відповідати? Чи ефективно вони продають у чатах?
Ініціатива спілкування з номерного акаунту може бути покарана блокуванням через політику захисту користувачів від спаму.
Доводиться вручну копіювати інформацію з запиту та контакти покупця з Telegram — постійне перемикання між вікнами і ризик помилок.
Телефонний звʼязок і SMS — це дорого. Для зворотних дзвінків клієнтам доводиться наймати більше співробітників або платити кол-центру.
Система збирає усі діалоги з Telegram (та інших месенджерів) у єдиному вікні. Легше відстежувати запити — повідомлення та замовлення не губляться.
Зібравши всі чати Telegram в CRM, можна вести одночасно кілька діалогів. Це підвищує результативність операторів, продажі та прибуток компанії.
Дані переписки з лідом чи покупцем і замовлення з Telegram переносяться в CRM. З них створюється заявка (картка воронки), замовлення та картка клієнта.
Інтеграція номерного Telegram в MY-CRM розширює можливості підтримки звʼязку з клієнтами. Дотримуйтесь правил — і жодних блокувань.
Інтеграція
Усі чати з Viber прямо всередині CRM
Переписка з клієнтами без ризику блокування
Відповіді на повідомлення, голосові та відео
Клієнти пишуть часто, потрібно опрацьовувати багато діалогів одночасно. Звичайна справа — пропустити повідомлення чи не відповісти вчасно.
Для спілкування з різними клієнтами у Viber потрібно постійно перемикати діалоги. Трапляється плутанина з замовленнями чи записами на послуги — важко зрозуміти, хто пише і чому.
Переписка з клієнтами у Viber — велика частина рутини. Без перечитування всіх чатів складно оцінити роботу менеджерів і знайти слабкі місця.
Писати першим з особистого акаунта — ризик бану: месенджер захищає користувачів від навʼязливої реклами. Легко втратити прокачаний канал комунікації.
Заявки, замовлення чи записи на послуги з чатів Viber потрібно зафіксувати. На перенесення даних і перемикання між вікнами витрачається надто багато часу.
Часті дзвінки клієнтам і SMS — значні витрати. Для контролю потрібні оператори або кол-центр, хоча клієнти все частіше обирають месенджери для звʼязку.
MY-CRM переносить усі чати з Viber всередину системи. Запити на спілкування та гілки діалогів завжди на виду — ви не втратите даних і не пропустите клієнта.
З Viber у MY-CRM можна обробляти більше діалогів одночасно. Це збільшує швидкість відповідей і продажі. Історія переписки зберігається, звіти дозволяють оцінити роботу команди.
Важлива інформація з чатів потрапляє до MY-CRM — зручно створювати картки замовлення, заявки, запису на послугу та профіль клієнта.
На відміну від телефонії, Viber — безкоштовний. Перенесення комунікації в чати дозволить знизити витрати на дзвінки та SMS-повідомлення клієнтам.
Інтеграція
Усе спілкування у WhatsApp всередині CRM-системи
Авто-воронки з чатів: продажів, лідів, проєктів
Створення картки клієнта, замовлення в один клік
Клієнти пишуть у WhatsApp, часто не вистачає рук для обробки запитів. Складно нічого не проґавити.
Потрібно написати першим (після 24 годин), але лякає можливе блокування через політику захисту від спаму.
Користувачі WhatsApp залишають заявку в чаті. Потрібно збирати дані докупи — таблиць уже недостатньо.
Немає можливості швидко дізнатись повну інформацію про людину при повторному контакті: імʼя, заявки, історія замовлень.
Кілька номерів WhatsApp — постійний пошук, куди саме написав клієнт, хто з ним спілкувався і чи було замовлення.
Чи вчасно відповідають на запити в WhatsApp, у якому ключі ведуть діалог, чи роблять допродажі? Як дізнатися?
Чати з номерного WhatsApp / Business (та інших месенджерів) в одному вікні. Діалоги на виду, є лічильник повідомлень без відповіді. Жодного запиту не буде втрачено.
Можна писати першими через WhatsApp Business, навіть якщо з останньої відповіді клієнта минуло 24 години. Налаштуйте шаблони повідомлень WhatsApp в CRM.
Забудьте про перемикання між акаунтами та ручний збір даних. Завдяки воронкам, завданням і шаблонам повідомлень для WhatsApp — менеджери продають краще.
Важливі звістки про статус замовлення чи доставки надсилаються клієнтам з MY-CRM без участі менеджерів — в авто-режимі завдяки системі тригерів.
Інтеграція
Надсилайте повідомлення, фото, аудіо- та відеофайли
Працюйте у воронках з лідами Facebook Lead Ads
Оформлюйте замовлення прямо з FB Messenger в CRM
Клієнти часто пишуть на Facebook? Великий обсяг запитів складно обробляти, нічого не проґавивши. Незручний інтерфейс месенджера не сприяє швидким відповідям.
Кілька профілів Facebook — постійне перемикання, авторизація, перевірка нових повідомлень і зміна пристроїв. Час йде на рутину замість продажів.
Спілкуючись із великою кількістю клієнтів, легко заплутатися: імена, замовлення, записи на послугу, діалоги. Потрібно постійно фіксувати дані з переписки.
Різні IP-адреси, активні коментарі та розсилка повідомлень — іноді пишеш першим. Є ризик блокування сторінки, втрати бренду, бази клієнтів і прибутку.
Користувачі Facebook надсилають замовлення в Messenger і коментарі під постами. Потрібно десь фіксувати та упорядковувати хаос — таблиць уже недостатньо.
Невідомо: чи вчасно оператори відповідають на запити, у якому ключі ведуть діалог, чи роблять допродажі? Як проаналізувати роботу та відреагувати на проблеми?
Переписка з усіх профілів Facebook Messenger доступна у вікні системи. Діалоги на виду, є лічильник повідомлень без відповіді — жодного запиту не буде втрачено.
Месенджери безкоштовні — витрати на телефонію чи кол-центр можна скоротити. Сучасний покупець все частіше обирає спілкування в чатах.
Завдяки інтеграції CRM Facebook оператори обробляють більше запитів — без перемикання між діалогами та акаунтами. Замовлення і картку клієнта можна створити з чату.
Заявки з Facebook в CRM можна одразу направляти у воронки продажів, ставити завдання, бачити результати кожного етапу та якість роботи сейлзів.
Інтеграція
Листування Email всередині CRM
Будь-яка кількість поштових акаунтів
Зручні воронки продажів для лідів із Email
Листи клієнтів губляться або потрапляють у спам. Потрібно постійно перевіряти скриньки — лист без відповіді це втрата покупця та прибутку.
Складно памʼятати суть листування з людиною. Доводиться піднімати всю гілку email, щоб зрозуміти, хто пише і з якого приводу. Незручно збирати клієнтську базу.
Комунікація з різних поштових скриньок означає постійну авторизацію та оновлення сторінки. Це марнування часу та робочого ресурсу.
Відстежувати хід email-листування непросто. Важливо бути впевненим, що співробітники відповідають вчасно, роблять допродажі і клієнти задоволені комунікацією.
Замовлення, записи на послуги та заявки з email потрібно десь зберігати. Дані клієнтів доводиться копіювати в таблицю чи форму — довго і з високою ймовірністю помилок.
Вхідні, вихідні, важливі, спам — легко заплутатися в папках. Відфільтрувати запити клієнтів від інших листів практично неможливо. Важливе губиться в email-хаосі.
MY-CRM збирає всю email-комунікацію в одному інтерфейсі. Листи клієнтів завжди на виду, легко повернутися до діалогу. Запит не загубиться в неправильній папці.
Email-модуль дозволяє перевірити якість взаємодії менеджера з клієнтом і оцінити швидкість відповідей, щоб вчасно внести корективи або відзначити ефективність.
Дані листування легко зберігаються в CRM для формування замовлень і карток ліда/клієнта. Швидке заповнення форм відправки та допродажі на основі історії покупок.
Увесь ланцюжок «лист клієнта — ваша відповідь» в одному вікні. Не потрібно відкривати кожен email окремо — вся активна переписка з усіх акаунтів видна в лівій панелі.
Інтеграція
Використовуйте вбудовані модулі відомих сервісів телефонії, щоб обробляти дзвінки у вікні MY-CRM.
Підключення без програміста
Спробувати безкоштовноУсі дзвінки в одному вікні
Швидка установка за інструкцією
Історія всіх дзвінків у картці клієнта
Підключайте знайомі сервіси — налаштування за інструкцією без розробника.
Телефонія · Binotel
Безкоштовний вбудований модуль Binotel дозволяє обробляти дзвінки, не залишаючи вікна MY-CRM.
Швидке встановлення без програміста
Підключити BinotelОфіційний модуль для Binotel
Швидка установка за інструкцією
Дзвінки миттєво потрапляють до MY-CRM
Система автоматично визначає наявного клієнта. Для нового абонента можна створити картку контакту або ліда в один клік — без перемикання між програмами.
Дивитись демоЗручний інтерфейс дозволяє створити замовлення і відправити його у воронку продажів одразу під час розмови. Можна робити допродажі та уточнювати дані доставки в реальному часі.
Спробувати безкоштовноТелефонія · UniTalk
Вбудований модуль UniTalk дозволить обробляти дзвінки, не залишаючи вікна MY-CRM. Ви побачите:
Готовий модуль для UniTalk вже в CRM
Дзвінки миттєво потрапляють до MY-CRM
Аудіо-записи та історія спілкування перед очима
Зручно спілкуватись з клієнтами: система впізнає того, хто телефонує, і збереже інформацію про новий дзвінок.
Не відриваючись від бесіди, можна швидко створити картку замовлення та профіль покупця.
Система зберігає дані про телефонну розмову та аудіозапис стільки часу, скільки вам необхідно.
Телефонія · Phonet
Безкоштовний вбудований модуль для Phonet дозволить працювати з дзвінками прямо в інтерфейсі MY-CRM.
Підключити PhonetОфіційний модуль для Phonet
Швидка установка за інструкцією
Дзвінки миттєво потрапляють до MY-CRM
Дзвоніть клієнтам із вікна CRM або швидко визначайте, хто вам телефонує.
Вносите всю потрібну інформацію протягом розмови одразу в картку замовлення.
Зберігайте розмови до кожного замовлення без обмеження часу зберігання.
Телефонія · Ringostat
Безкоштовний вбудований модуль для Ringostat дозволяє працювати з дзвінками, не залишаючи вікна MY-CRM.
Підключити RingostatОфіційний модуль для Ringostat
Швидка установка за інструкцією
Дзвінки миттєво потрапляють до MY-CRM
Можливість телефонувати клієнтам вбудована в інтерфейс системи — швидко впізнаєте наявного клієнта.
Перевіряйте наявність товару, робіть допродажі та додавайте чи редагуйте інформацію прямо під час розмови.
Система зберігає архів записів розмов, привʼязаних до кожного замовлення, без обмежень за часом зберігання.
Телефонія · Stream Telecom
Безкоштовний модуль для Stream Telecom дозволить обробляти дзвінки клієнтів, не залишаючи вікна MY-CRM.
Підключити Stream TelecomОфіційний модуль для Stream Telecom
Швидка установка за інструкцією
Дзвінки миттєво потрапляють у MY-CRM
Дзвінки клієнтам в інтерфейсі системи, включаючи швидке визначення вже наявних клієнтів.
Швидке додавання або редагування інформації на замовлення безпосередньо під час розмови.
Повне збереження записів розмови до кожного замовлення без обмежень часу зберігання.
Інтеграція
Використовуйте вбудовані модулі ПриватБанку, Monobank, WayForPay та інших сервісів — підключення без програміста.
Спробувати безкоштовноМінімум часу на обробку платежів
Управління рахунками без бухгалтера
Прозорий облік доходів та витрат
Підключайте знайомі сервіси — налаштування за інструкцією без розробника.
Платежі · ПриватБанк
Автоматизуйте роботу з оплатами за замовлення для особистих карток та юридичних осіб ПриватБанку.
Усі виплати у єдиному вікні CRM-системи
Підключити ПриватБанкЗаощаджуйте час на обробку платежів
Прив'язуйте платежі до замовлення без бухгалтера
Ведіть прозорий облік доходів та витрат
Якщо клієнти платять за замовлення на картки власника чи співробітників, доводиться постійно просити скріни підтвердження, враховувати час оплати, звіряти дані з власниками карток і лише потім вносити в облік.
Менеджери гублять платежі, округлюють суми або не фіксують витрати. За статистикою, до 3% обороту губиться через дрібні помилки, округлення чи друкарські помилки.
Рутинні завдання власника — пересилання скрінів або підтвердження оплат — відволікають і позбавляють часу думати масштабно. Розвиток бізнесу гальмує через те, що легко автоматизувати.
Якщо доходи ще можна відстежити, то витрати часто губляться. Чим більша компанія, тим важче працювати в хаосі і тим вищий ризик не розуміти реальний фінансовий стан справ.
Коли замовлення обробляються в одній системі, а платежі — в іншій, часто виникають проблеми синхронізації. Важко вносити корективи, налаштовувати ідентифікатори та зводити інформацію в одному місці.
Будь-які фінансові втрати та відсутність контролю над усіма платежами призводять до помилок у фінансовому обліку, через що подальший аналіз стає некоректним і не дає потрібного результату.
Усі платежі за юридичними та фізичними картками ПриватБанку (а також інших платіжних систем!) автоматично потрапляють у MY-CRM. Можливість прив'язати платіж ПриватБанку прямо в інтерфейсі замовлення.
Враховуйте у платежах як доходи, так і витрати (наприклад, оренда офісу). Отримуйте чітку картину фінансів компанії швидко та без втрат.
Менеджери самі управляють платежами, звільняючи час власнику на якісну аналітику. Отримуйте звіти про прибутки та збитки, враховуючи всі витрати.
Облік платежів відбувається з будь-якої кількості рахунків та банківських карток ПриватБанку і дозволяє в єдиній системі:
Платежі · Monobank
Автоматизуйте роботу з рахунками, оплатами monobank
Об'єднайте фінанси в єдиному вікні системи CRM
Підключити MonobankШвидка обробка платежів та прив'язка до замовлень
Працюйте з платежами без бухгалтера
Ведіть прозорий облік доходів та витрат
Класична схема роботи менеджера — запитати квитанцію та час оплати від клієнта, щоб звірити дані отриманого платежу з власником картки і лише потім зарахувати оплату. Все це зайві дії, які займають час та відволікають власника картки.
Будь-який процес, який потребує включення кількох людей, підвищує людський фактор — можливість помилки. Менеджери не записують платежі, округляють суму чи вносять оплати на рахунки інших клієнтів. Дрібні помилки знижують оборот щонайменше на 3%.
Постійне підтвердження оплат по скрінам або квитанціям перетворюються на рутину для власників карток. Зазвичай ними є директори інтернет-магазину, які займаються пріоритетнішими завданнями, а, отже, витрачають свої ресурси не раціонально.
Найчастіше витрати просто губляться. Оплати йдуть з карток і про них забувають. Чим більше менеджерів у компанії з можливістю проводити оплати, тим складніше вести облік та контролювати фактичний фінансовий стан.
Багато компаній продовжують облік замовлень в одній програмі, а облік оплат — в іншій. Синхронізація доступна лише при замовленні послуг CRM-інтеграторів та написанні плагінів з подальшою технічною підтримкою.
Помилки призводять до фінансових неточностей. Облік без точних цифр перестає бути обліком, якому можна вірити, а його аналітика перестає давати реальну картину того, що відбувається.
Автоматичне надсилання всіх платежів по картах monobank (а також інших платіжних систем!) в систему MY-CRM. Прив'язати платіж із monobank можна прямо в інтерфейсі замовлення.
Прозора фінансова картина компанії завдяки обліку доходів, так і витрат, списань.
Звіти з прибутку та збитків доступні власнику компанії в один клік. Ще більше часу на масштабування, поки менеджери самі управляють платежами.
Платежі · RozetkaPay
Виставляйте рахунки RozetkaPay з автоматичним зарахуванням оплат прямо із вікна MY-CRM швидко та просто.
Підключити RozetkaPayЗручно обробляйте платежі в замовленнях та воронках
Виставляйте рахунки RozetkaPay в 1 клік
Ведіть прозорий облік коштів свого бізнесу
Якщо за замовлення сплачують на маркетплейсах чи сайті через RozetkaPay, потрібно фіксувати це в кабінеті магазину, просити у покупців квитанцію. Переносити дані в таблиці обліку вручну. Це незручно.
Іноді квитанції губляться, менеджери забувають записувати платежі, роблять помилки. В результаті: цифри у звітах неточні, складно рахувати прибуток, не всі витрати на замовлення та інші статті враховані.
Підприємець віддає рутину бізнесу фулфілменту та доставці Rozetka, але перевірка платежів із різних платіжних систем — залишається на ньому. Та й клієнти часто обирають опцію оплати при отриманні від RozetkaPay.
Усі оплати з RozetkaPay та інших платіжних сервісів видно всередині MY-CRM. Їх можна перевірити в режимі реального часу або передивитися за певний період.
Доходи та витрати (наприклад, за сервіс Rozetka Delivery) фіксуються у системі. Доступні всі транзакції по рахункам. Звіти щодо продажів, замовлень, Profit&Loss — завжди під рукою в CRM. Фінансова картина реальна — планувати легше.
Не потрібно переносити дані платежів вручну, післяоплата RozetkaPay зараховується автоматично. Можна обрати комбо: маркетплейс/фулфілмент Rozetka/Rozetka Delivery та звільнити більше часу собі та команді для розвитку бізнесу.
Платежі · WayForPay
Автоматизуйте обробку замовлень з оплатою з платіжної системи WayForPay
Більше жодних втрат: все в єдиному вікні CRM-системи
Підключити WayForPayШвидка обробка платежів та прив'язка до замовлень
Робота з платежами без бухгалтера
Ведіть прозорий облік доходів та витрат
Оплата через платіжну систему завжди потребує додаткового підтвердження. Менеджер запитує у клієнта квитанцію, враховує час платежу, потім погоджує отриману інформацію з бухгалтерією і лише потім вносить до обліку.
За великої кількості замовлень квитанції часто губляться, менеджери округлюють суму чи вносять невірні дані до обліку. Зазвичай втрачається близько 3% обороту через дрібні та друкарські помилки або округлення.
Збір квитанцій та часу оплат перетворюється на рутину, за якою складно знайти час та можливість обробляти заявки якісніше. Автоматизація цього процесу зазвичай сприяє збільшенню cross- та up-sell продажів.
Відстежити витрати у межах оплат із платіжних систем — непросте завдання. Квитанції гублять, записують з помилками, додають у категорії інших витрат… Хаос із витратами веде до проблем у загальному обліку та складностей розуміння фінансового стану компанії.
Синхронізація програм, які допомагають враховувати замовлення та обробляти фінансову частину, зазвичай можлива лише за допомогою інтеграторів. Отже вам точно доведеться сплачувати за їхні послуги, а також просити технічно підтримувати систему надалі.
Грошові втрати у вигляді помилок, неточностей і просто невнесення оплат до обліку ведуть до загальних проблем по всій фінансовій частині робіт. Аналітика такого обліку дає неправильні результати і не може сприйматися як майбутній план розвитку.
Платежі з WayForPay (і навіть інших платіжних систем!) автоматично потрапляють у MY-CRM. Інтерфейс системи дозволяє прив'язати оплату з WayForPay у момент обробки замовлення.
Картина фінансів компанії відкрита та доступна завдяки чіткому обліку доходів та витрат. Видно рух по рахункам: списання, перекази та ін.
Звіти про прибуток та збитки формуються одним кліком та враховують усі витрати по замовленню.
Платежі · LiqPay
Обробляйте замовлення з автоматичним зарахуванням оплат із платіжної системи LiqPay.
Без запиту квитанції. Все у єдиному вікні CRM-системи.
Підключити LiqPayШвидка обробка платежів та прив'язка до замовлень
Працюйте з платежами без бухгалтера
Ведіть прозорий облік доходів та витрат
При обробці замовлень з оплатою через платіжну систему LiqPay менеджери часто просять квитанцію або точний час оплати, щоб підтвердити замовлення без участі бухгалтера.
Квитанції часто губляться, менеджер вручну вносить платежі до бази обліку і робить помилки. Близько 3% обороту проходять повз облік через округлення та друкарські помилки в сумі оплат.
Чим більше рутинних завдань лежить на менеджері, тим менше в нього часу та сил на якісну обробку замовлення. Наприклад, збільшення кількості допродажів.
Втрати видатків — проблема, яку важко вирішити без автоматизації. Процеси стопоряться на людях, які не готові або не вміють самостійно вести облік.
Технічна частина вимагає окремого фокусу уваги через розсинхрон програм: замовлення в одній системі, оплати в іншій. Будь-які зміни руйнують порядок і ведуть до помилок.
Аналітика без точних цифр — хибна. Будувати на ній фінансові плани та розвивати бізнес — ризиковано. Без якісної аналітики зростання компанії неможливе.
Усі платежі з LiqPay (а також інших платіжних систем!) по одному кліку в інтерфейсі MY-CRM. Просте налаштування за 5 хвилин. Менеджери самі управляють платежами.
Прозорий запис усіх доходів та витрат (наприклад, покупки для офісу, оплачені через LiqPay). В журналі платежів видно всі транзакції по рахункам. Зрозуміла картина фінансів компанії.
Звіти про прибутки та збитки за допомогою окремого модуля «Аналітика».
Платежі · NovaPay
Автоматизуйте обробку замовлень з оплатою з платіжної системи NovaPay. Одне вікно — повна картина. Ніяких втрат і хаосу.
Підключити NovaPayОбробка платежів прямо в CRM та прив'язка до замовлень
Простий фінансовий облік, який не потребує бухгалтера
Контролюйте фінанси без Excel: доходи й витрати в CRM
Платежі потребують ручного підтвердження: менеджер запитує квитанцію, перевіряє час оплати, звіряє з бухгалтерією і лише потім вносить дані в систему.
За великого обсягу замовлень квитанції губляться, суми округлюються або вносяться з помилками. Зазвичай через це втрачається близько 3% обороту.
Збір квитанцій перетворюється на рутину, яка відволікає від якісної обробки замовлень, допродажів та up-sell.
Важко відстежувати комісії та витрати платіжної системи. Квитанції губляться або потрапляють у «інші витрати» — хаос у загальному обліку і незрозумілий фінансовий стан.
Зв'язок систем замовлень і фінансів часто потребує інтеграторів — додаткових витрат на підключення та постійну технічну підтримку.
Неточні або відсутні дані дають хибні звіти. Таку аналітику неможливо використовувати для стратегічного планування розвитку бізнесу.
Платежі з NovaPay та інших платіжних систем автоматично потрапляють у MY-CRM — без ручного перенесення з кабінету NovaPay.
Кожен дохід і витрата фіксуються в системі — аналітика в реальному часі без розбіжностей між замовленнями та платежами.
Звіти про прибутки та збитки враховують усі платежі, витрати та комісії — одним кліком у модулі аналітики MY-CRM.
Інтеграція
Торгівля онлайн на платформах Shopify, Wix і Horoshop стає зручнішою та швидшою завдяки вбудованим інтеграціям. Збирайте, обробляйте та аналізуйте замовлення, спілкуйтесь із клієнтами, оформлюйте відправки та контролюйте залишки на складі — не виходячи з системи.
Хочу спробувати!Замовлення моментально потрапляють у MY-CRM
Витрати, звіт про прибутки та збитки завжди під рукою
Мультиканальність – всі магазини в одному вікні
Інтеграції для Horoshop, Shopify та інших конструкторів — вбудовані та підтримують повний функціонал платформ. Модулі входять до стандартного тарифу: не потрібно доплачувати за підключення.
Дивитись демоПідключайте знайомі платформи — налаштування за інструкцією без розробника.
Конструктор · Shopify
Автоматизація магазину на міжнародній eCommerce платформі Shopify
Якісна інтеграція для магазину Shopify
Швидка відправка та відстеження посилок
Всі торгові майданчики у єдиному вікні
Shopify — американський хмарний інтернет-магазин, орієнтований на ринок США. У ньому немає опцій локалізації під специфічні потреби обраної країни.
Щоб почати працювати, доводиться витрачати час на вивчення інструкцій англійською та орієнтуватися в інтерфейсі англійською мовою.
Потрібно окремо підключати модулі служб доставки (Нова Пошта, Укрпошта, UPS та інші), месенджерів (Viber/Telegram) і банків/платіжних систем.
Важко утримувати обсяг продажів. Замовлення потрібно десь зводити, але керувати Google Таблицями чи Excel складно і часто призводить до помилок.
Рутинна робота з логінами та перемиканням між вікнами. Щоб уникнути помилок, потрібен додатковий персонал.
Щоб не втратити історію дій користувачів, потрібне необмежене зберігання файлів на хостингу.
Після підключення Shopify-магазинів (скільки завгодно!) у MY-CRM приймайте замовлення та керуйте ними в одному вікні.
Безкоштовні модулі для Нова Пошта, Укрпошта та інших сервісів доставки. Комунікація через Viber, Telegram, Instagram та Email прямо в CRM-системі.
Швидке навчання в системі завдяки нативному інтерфейсу вашою мовою. Усі магазини в одному місці. Мінімум персоналу — максимум автоматизації.
У MY-CRM підключення до Shopify працює без збоїв та дозволяє максимально автоматизувати інтернет-магазин будь-якої країни.
Максимальна кількість вбудованих інтеграцій з поштовими та платіжними сервісами, а також робота з товарами та складський облік.
Підключити ShopifyКонструктор · WIX
Вбудований модуль для автоматизації продажів товарів і послуг із сайтів на WIX
Безкоштовний вбудований модуль для Wix
Підключення за 15 хвилин самостійно
Замовлення моментально потрапляють у MY-CRM
Функції, яких не вистачає у WIX, можна підключити за допомогою програмістів, придбавши сторонній модуль. Щоб автоматизувати деякі процеси, потрібні навички написання коду.
Всередині інтерфейсу WIX немає можливості самостійно підключити модулі служб доставки, пРРО, акаунти Viber, Telegram, Instagram, українські платіжні системи та маркетплейси.
Важливі для ecommerce каталоги та лістинги, облік залишків, рух товарів присутні в обмеженому вигляді у WIX Stores, за додаткову плату (тариф від 25 у.о.).
Тільки з сайтів, створених на WIX. А як же месенджери, телефонія, соцмережі, маркетплейси — невже для роботи з ними потрібно підключати ще 2–3 сторонні програми?!
Керуйте інтернет-магазинами та лендингами послуг в одному вікні системи — без перемикання між вкладками.
Автоматизуйте збір лідів, замовлень і бронювань, комунікацію через месенджери та соцмережі, телефонію, швидку відправку, воронки продажів, складський облік та аналітику.
Кастомні поля, кольорові статуси для відстеження етапів, шаблони документів, розумний пошук і автозаповнення.
Інтеграція вбудована в MY-CRM і працює без збоїв разом з усіма іншими елементами системи — без дорогих налаштувань і сторонніх плагінів.
Розширений функціонал: агрегатор месенджерів, служби доставки, телефонія, програмний РРО, аналітика та склад, модулі для воронок лідів і розклади. Локальні сервіси, яких зазвичай немає в американських конструкторах сайтів.
Підключити WIXКонструктор · Weblium
Вбудована інтеграція для автоматизації інтернет-магазинів, сайтів з послугами та лендінгів на Weblium
Безкоштовний вбудований модуль для Weblium
Швидке підключення, без програмістів
Ліди та замовлення за мить — у MY-CRM
Плагіни, яких немає у Weblium, можуть окремо додати інтегратори (від 2–3 тис. у.о.), але чи будуть вони працювати без збоїв та конфліктів з іншими елементами сайту, скільки часу піде на доналаштування?
На платформі Weblium не передбачені вбудовані інтеграції з деякими популярними поштовими сервісами, месенджерами, телефонією, програмними РРО тощо, що обмежує можливості автоматизації багатьох етапів бізнесу.
Важливі для онлайн-торгівлі плагіни для управління товарними залишками у різних магазинах та на складах, фіскалізації, збору та обробки статистики по продажам, товарам, покупцям, фінансам — наразі недоступні у конструкторі сайтів Weblium.
Лише із сайтів на платформі Weblium. Якщо ви ведете бізнес у Instagram, збираєте запити з Telegram, Viber, Facebook, замовлення з українських та зарубіжних маркетплейсів — вам знадобляться ще якісь програми для автоматизації.
Всі онлайн-магазини, візитівки та лендінги, що задіяні у вашому бізнесі, автоматизуються всередині системи. Керуйте процесами, не виходячи з кабінету MY-CRM.
Оптимізуйте збір та обробку лідів і замовлень, переписку з Viber, Facebook, Telegram, Instagram; відправки, облік товарних залишків, ведення календаря записів та багато іншого.
Менеджерам не потрібно звикати до системи — все зрозуміло і працює задля комфорту та економії часу: автозаповнення, «розумний» пошук, різнокольорові ярлики статусів, кастомні поля та нотатки.
Завдяки особливій вбудованій інтеграції ви зможете:
Модуль не вступає в конфлікти з іншими елементами CRM. Ваш сайт перетворюється на справжню бізнес-систему: збір та обробка лідів і замовлень, служби доставки, агрегатор месенджерів та соцмереж, складський облік, пРРО, платіжні системи, календар записів і блок аналітики.
Підключити WebliumКонструктор · Хорошоп
Онлайн-торгівля на Хорошоп — ще простіше та швидше!
Збирайте та обробляйте замовлення в одному кабінеті. Користуйтеся вбудованими чатами, аналітикою, складським обліком.
Замовлення моментально потрапляють у MY-CRM
Витрати, звіт про прибутки та збитки завжди під рукою
Мультиканальність — всі магазини в одному вікні
Через відкритий API можна підключити додаткові програми, яких вам не вистачає — месенджери (Telegram, Viber, Instagram Direct), деякі служби доставки (Justin, Meest Express), але доведеться платити інтеграторам, щоб «подружити» між собою різні модулі.
Для того, щоб розпочати роботу, доведеться детально вивчити інструкції. Якщо ви продаєте на різних площадках, потрібно звикати до кожного інтерфейсу — було б зручно працювати в єдиному вікні.
Торгівля на різних маркетплейсах і магазинах передбачає, що потрібно десь збирати замовлення, а Google таблиці або Excel незручні при великих обсягах.
Багато часу забирає рутина: перелогінитися, переключитися між вікнами та ін. Важко переносити товарні каталоги, бази даних — потрібно наймати менеджерів для цієї роботи.
Підключайте всі магазини Horoshop та інші маркетплейси, власні сайти в MY-CRM, приймайте замовлення та керуйте ними в єдиному вікні.
Максимальна автоматизація процесів: обробка замовлень, відправки, складський облік, аналітика, чати — включена.
Робота буде зручною завдяки зрозумілому інтерфейсу, «розумному» пошуку та простим налаштуванням — вам не потрібен програміст.
Інтеграція Хорошоп у MY-CRM — рідна, працює без збоїв, підтримує весь функціонал платформи, максимально автоматизуючи ваш торговий бізнес. Ми врахували всі нюанси інтернет-торгівлі на платформі.
Плагін Хорошоп вбудований, підключається за 10–15 хвилин.
Підключити ХорошопКонструктор · Shop-Express
Онлайн-торгівля на Shop-Express — ще простіше та швидше!
Збирайте та обробляйте замовлення в одному кабінеті. Користуйтеся вбудованими чатами, аналітикою, складським та фінансовим обліком.
Замовлення моментально потрапляють у MY-CRM
Дані клієнтів, товари, доставки — в 1 інтерфейсі
Всі інтернет-магазини та Instagram в CRM
Через відкритий API можна підключити додаткові програми, які потрібні вам для роботи — служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта, власна служба доставки), месенджери, ERP.
Усі замовлення та запити потрапляють у єдину систему, щоб ви могли бачити їх статус та прогрес у виконанні. Це спрощує аналітику та роботу з клієнтською базою — від сегментації до персоналізованого сервісу.
Продажі на різних маркетплейсах, кілька каналів комунікації вимагають постійного аналізу, щоб розуміти їх ефективність. CRM-система спрощує збір статистики та виводить дані в зрозумілих, зручних звітах і графіках.
Декілька власних торгових майданчиків вимагають багато часу: у кожного своя адмінпанель, система аналітики, інтерфейс. Після підключення до системи можна керувати бізнесом у форматі «єдиного вікна».
Обробка замовлень, зміна статусів, відправлення повідомлень адміністраторам та клієнтам відбувається в автоматичному режимі. Керуйте продажами, складами та менеджерами професійно.
Підключайте всі магазини Shop-Express, акаунти на маркетплейсах та інші свої інтернет-ресурси в MY-CRM.
Для налаштування системи «під себе» не потрібен програміст — інтуїтивно зрозумілий інтерфейс сам підкаже, що треба робити.
Інтеграція Shop-Express у MY-CRM є оригінальною, тобто повною і прямою, працює в автоматичному режимі, сумісна з усією функціональністю інтернет-магазинів, зручна для користувачів.
Інтеграція вже налаштована — потрібно тільки зареєструвати власний акаунт в обох системах і підключити вбудовану інтеграцію в один клік.
Підключити Shop-ExpressІнтеграція
Обробляйте замовлення з ваших інтернет-магазинів на популярних CMS у вікні MY-CRM
Швидке налаштування без програміста
Рідні плагіни CMS з відкритим кодом
Замовлення швидко потрапляють у MY-CRM
Підключення без інтеграторів
Управляйте замовленнями у єдиному вікні — від магазинів на міжнародному WordPress до українського Okay CMS.
Максимум інформації про ваші замовлення з можливістю подальшої глибокої аналітики.
Жодних доплат! Плагіни відомих поштових служб вже вбудовані у систему.
Підключайте знайомі платформи — налаштування за інструкцією без розробника.
CMS · WooCommerce
Шукаєте систему автоматизації для інтернет-магазину на WordPress?
Збирайте та обробляйте замовлення чи заявки із сайту на Вордпрес чи інших джерел у єдиному зручному інтерфейсі
Модуль для WordPress з відкритим кодом
Замовлення, доставки, склад, пРРО… у MY-CRM
Підключення без програмістів
Спочатку платформа створювалася під блоги. Розділ для продажів представлений різними плагінами. Щоб підключити їх, потрібно платити інтеграторам.
Встановлення додаткових модулів перевантажує систему. Інтерфейс часто висне та затримує роботу сайту, що не подобається відвідувачам та негативно впливає на видачу.
Якщо, крім основних, вам потрібні інші плагіни: поштовий, аналітичний, можливість працювати з Instagram, Viber, Telegram — після їх додавання є ризик конфліктів між ними, збоїв.
Незручно обробляти та вести замовлення через брак полів та інструментів. Не вистачає автоматизації. Для пересічного користувача інтерфейс може бути перевантаженим: усі плагіни для різних задач — в одній панелі.
Мультиканальну торгівлю (маркетплейси, соцмережі) складно автоматизувати на WordPress. Потрібно докуповувати програми обліку, модулі маркетплейсів та служб доставки, або вести частину замовлень в Excel.
Такі потрібні функції, як фіскалізація, тригерне надсилання SMS, відстеження посилки тощо — в базовій версії WooCommerce не підтримуються. Не можна налаштувати деяку аналітику, дізнатися, які менеджери ефективно працюють.
Підключіть всі інтернет-магазини на WordPress та інші торгові сторінки (маркетплейси, Instagram) в MY-CRM і керуйте замовленнями з одного зручного інтерфейсу.
Максимум автоматизації: збір, розподіл між менеджерами, фіскалізація, синхронізація залишків, надсилання і відстеження. Завжди актуальні статуси замовлень та доставки.
Відкривайте зручні звіти щодо продажів, товарів, воронок, ефективності менеджерів, фінансів та плануйте свій бізнес на основі реальних цифр.
У MY-CRM плагін підтримується командою технічно і щодня використовується сотнею клієнтів. Це достатній набір функціоналу для будь-якого інтернет-магазину.
Якщо у вас є особливі задачі, можна скористатися кодом з відкритого доступу та легко допрацювати під свої цілі.
Підключити WooCommerceCMS · OpenCart
Спростіть онлайн-торгівлю на Opencart
Автоматизуйте обробку замовлень лише за кілька кліків. Без залучення програмістів
Рідний плагін для Opencart з відкритим кодом
Швидке встановлення за інструкцією
Замовлення моментально потрапляють у MY-CRM
Оскільки це open source, різні розробники створюють різні частини системи — це часто призводить до конфліктів у системі.
Інтерфейс працює повільно, що уповільнює загальну швидкість сайту. Це негативно впливає на видачу магазину в пошукових системах.
Багато обмежень і незручностей. Наприклад, встановлення плагіна доставки або інтеграція чатів Viber/Telegram часто потребує ручної доопрацювання інтеграторами.
Мало полів і інструментів для обліку залишків. До товару можна прив'язати лише один тип характеристики — наприклад, не можна додати одночасно колір і розмір.
OpenCart не підтримує мультиканальну торгівлю. Облік замовлень часто ведуть у Excel, що призводить до хаосу та втрачених продажів.
Платформа не дозволяє автоматизувати надсилання SMS чи встановлювати статуси замовлень. Це ускладнює автоматизацію, а аналітичні можливості практично відсутні.
Інтегруйте свої магазини в MY-CRM і керуйте всіма замовленнями в єдиному вікні — від OpenCart до різних маркетплейсів.
Усі деталі замовлення з можливістю подальшої глибокої аналітики.
Безкоштовні офіційні плагіни відомих поштових служб прямо в системі — для економії часу.
CMS · Magento
Онлайн-торгівля на Magento — просто та швидко
Обробка замовлень за допомогою плагіна всередині системи CRM. Налаштуйте без програмістів
Спробувати до 30 днів без оплатиРідний плагін для Magento з технічною підтримкою
Швидка установка за інструкцією
Замовлення моментально потрапляють у MY-CRM
Оскільки платформа open source, щоб реалізувати всі доступні опції, потрібні або власні навички програмування, або залучення сторонніх розробників для кастомної роботи.
Швидко збудувати інтернет-магазин (за кілька днів) неможливо. Потрібно вивчати інструкції, шукати розширення для автоматичної обробки замовлень і вручну налаштовувати функціонал у коді.
Майже будь-який додатковий функціонал доводиться підключати через код, написаний на замовлення. Інтеграція поштових плагінів або месенджерів Viber і Telegram потребує професійних інтеграторів.
Складно вести якісний облік залишків через брак необхідних полів і інструментів. Також обмежений простір для описів товарів і додаткових характеристик.
Щоб відстежувати та обробляти замовлення в Magento, часто доводиться вдаватися до Excel, що призводить до хаосу в організації та втрачених продажів.
Процес автоматизації ускладнений — бракує інструментів для комунікації з клієнтами (месенджери, email, SMS), а аналітичні дані дуже мінімальні.
Підключайте кілька магазинів Magento до MY-CRM і керуйте всіма замовленнями в єдиному вікні.
Автоматична обробка замовлень та бізнес-аналітика — усе в одній системі.
Безкоштовні офіційні плагіни відомих поштових служб із простою установкою та знижками на відправлення.
Плагін MY-CRM для Magento підтримує повний операційний цикл інтернет-магазину — від прийому замовлення до відправки та аналітики.
Будь-які індивідуальні налаштування можна дописати за допомогою коду з відкритим доступом.
Підключити MagentoCMS · PrestaShop
Керуйте інтернет-магазином на Prestashop
Рідний плагін для Prestashop з технічною підтримкою
Швидка установка за інструкцією
Замовлення моментально потрапляють у MY-CRM
Платформа створена з відкритим кодом — щоб реалізувати всі доступні опції, потрібні або навички програмування, або залучення сторонніх розробників для кастомної роботи.
Неможливо налаштувати інтернет-магазин за кілька днів. Потрібно вивчати інструкції, шукати розширення для автоматичної обробки замовлень і вручну допрацьовувати функціонал у коді.
Майже будь-який додатковий функціонал доводиться підключати через код, написаний на замовлення. Підключення поштового плагіна або інтеграція з чатами Viber/Telegram можлива лише за допомогою професійних інтеграторів.
Явно не вистачає полів і важливих інструментів, які допомагають автоматизувати роботу. Цей недолік особливо помітний у керуванні товарним каталогом.
Щоб відстежувати та обробляти замовлення в магазинах PrestaShop, доводиться користуватися Excel. Через ручне введення даних часто виникають помилки та втрачені продажі.
Не вистачає корисних функцій для ведення інтернет-магазину: складський облік, надсилання SMS-сповіщень тощо. Також недостатньо даних для аналітики.
Підключайте кілька магазинів до MY-CRM і керуйте всіма замовленнями з єдиного вікна.
Автоматична обробка замовлень та бізнес-аналітика.
Безкоштовні офіційні плагіни відомих поштових служб, проста установка та знижки на відправлення.
Плагін MY-CRM для PrestaShop підтримує повний операційний цикл інтернет-магазину — від прийому замовлення до відправки та аналітики.
Будь-які індивідуальні налаштування можна дописати за допомогою коду з відкритим доступом.
Підключити PrestaShopCMS · CS-Cart
Автоматизуйте магазин, створений на платформі CS-Cart
Швидка обробка замовлень та спілкування з клієнтами в одному вікні. Без залучення програмістів
Рідний плагін для CS-Cart з технічною підтримкою
Встановлення за інструкцією
Замовлення потрапляють у MY-CRM
Хоча платформа open source, для змін всередині магазину або додавання зовнішніх можливостей доведеться найняти програміста за додаткову плату.
Базовий магазин можна швидко налаштувати, але для «цікавого» або кастомного функціоналу потрібно працювати з кодом. Також повна відсутність вбудованої автоматизації.
Не вистачає готових плагінів або модулів для локальних поштових служб, складського обліку чи месенджерів. Підключення цих сервісів можливе лише через сторонніх інтеграторів.
Складно організувати товарний каталог через брак необхідних полів і інструментів. Недостатньо місця для детальних описів товарів і технічних характеристик.
Система не підтримує легку міграцію історії замовлень з інших платформ. Доводиться користуватися зовнішніми Excel-документами, що призводить до хаосу в даних і втрачених продажів.
Досягти високого рівня автоматизації без зовнішнього ПЗ складно. Також мінімум даних для глибокої аналітики.
Підключайте всі магазини до MY-CRM і керуйте замовленнями в єдиному вікні.
Мінімум зусиль — максимум інформації про замовлення.
Безкоштовні офіційні плагіни відомих поштових служб із простою установкою та знижками на відправлення.
Перенесіть повний цикл роботи інтернет-магазину, створеного в CMS CS-Cart, у універсальну систему MY-CRM.
Кастомні налаштування можна допрацювати за допомогою відкритого коду.
Підключити CS-CartCMS · Okay CMS
Онлайн-торгівля на Okay CMS — просто і швидко
Рідний плагін для Okay CMS з технічною підтримкою
Швидке встановлення за інструкцією
Замовлення моментально потрапляють у MY-CRM
Додаткові можливості можна підключити лише за наявності технічних навичок або за оплату послуг програміста.
Магазин можна швидко налаштувати, але практично неможливо автоматизувати процеси всередині інтерфейсу без додаткової кастомної розробки.
Неможливо самостійно підключити поштовий плагін або працювати з чатами Viber/Telegram безпосередньо в інтерфейсі.
Облік залишків є, але в дуже обмеженому вигляді. Щоб зробити картки товарів детальнішими, додаткові поля та фільтри потрібно розробляти окремо.
Замовлення в магазинах Okay CMS можна обробляти лише вручну, що призводить до помилок, втрати даних і хаосу в управлінні продажами.
Автоматизувати магазин всередині CMS складно. Комунікацію з клієнтами доводиться вести окремо в різних джерелах — месенджерах, email тощо.
Підключайте кілька магазинів і керуйте всіма замовленнями в єдиному вікні.
Автоматична обробка замовлень та бізнес-аналітика.
Безкоштовні офіційні плагіни відомих поштових служб із простою установкою та знижками на відправлення.
Плагін підтримує повний цикл роботи інтернет-магазину — від прийому замовлення до відправки та аналітики.
Будь-які індивідуальні налаштування можна дописати за допомогою коду з відкритим доступом.
Підключити Okay CMSІнтеграція
MY-CRM миттєво підтягує лід-форми з повною інформацією з рекламних кампаній Facebook, TikTok Ads, Google Forms і контактних форм з сайтів. Усе в одному вікні — без перемикання між додатками та ручного переносу в Excel.
Налаштовуйте воронки не лише для продажів, а й для управління проєктами та обробки звернень. Статуси лідів у Kanban-вигляді, документи та нотатки на кожному етапі, дедлайни та відстеження причин відмов.
Розподіляйте звернення між співробітниками, ставте задачі на обробку кожного контакту, відстежуйте ефективність через аналітику. Призначайте відповідального менеджера за клієнта.
Жоден контакт не губиться — уся інформація зберігається. Система автоматично знаходить та об'єднує дублікати, щоб не телефонувати одному ліду двічі. Доступ до бази захищений правами.
Налаштувати передачу заявок з контактних форм у CRM для збору лідів дуже просто — покажемо покроково у відео MY-CRM
Лід-форми · Facebook
Надсилайте повідомлення, фото, аудіо- та відеофайли
Працюйте у воронках з лідами Facebook Lead Ads
Оформлюйте замовлення прямо з FB Messenger в CRM
Клієнти часто пишуть вам на Фейсбук? Великий обсяг запитів складно обробляти, нічого не проґавивши. Не дуже зручний інтерфейс месенджера не сприяє швидким відповідям.
Декілька профілів Facebook – це не тільки постійне перемикання між ними, але і марнування часу на авторизацію, перевірку нових повідомлень у месенджерах і зміну пристроїв.
Спілкуючись із великою кількістю клієнтів, легко заплутатися: імена, замовлення/записи на послугу, діалоги. Потрібно постійно фіксувати десь дані з переписки, щоб зберегти в базі.
Різні IP-адреси, активні коментарі та розсилка повідомлень, іноді пишеш першим – є ризик того, що сторінку заблокують. Іноді через це втрачаєш не тільки «розкручену» сторінку бренду, а й базу клієнтів, а значить прибуток.
Користувачі Facebook часто надсилають замовлення чи запити в Messenger, у коментарі під постами. Потрібно десь фіксувати їх, якось упорядковувати хаос. За великих обсягів гугл таблиць вже недостатньо.
Невідомо: чи вчасно оператори чатів відповідають на запити клієнтів, у якому ключі ведуть діалог (чи роблять допродажі)? Як проаналізувати їх роботу та оперативно відреагувати на проблеми?!
Переписка з усіх ваших профілів Фейсбук Мессенджер, доступна прямо у вікні системи. Діалоги — у вас на виду, є лічильник повідомлень без відповіді, жодного запиту не буде втрачено, всі замовлення чи заявки зібрані в CRM.
Головна «фішка» месенджерів — вони безкоштовні, витрати на оплату телефонного звʼязку або кол сервісу можна скоротити, тим більше сучасний покупець товарів чи послуг все частіше вибирає спілкування в чатах.
Завдяки інтеграції CRM Facebook оператори обробляють набагато більше запитів, бо не витрачають час на переключення між діалогами, вкладками, акаунтами. Створити Замовлення, Картку ліда/клієнта можна з чату. Це підвищує ефективність співробітників та продажі.
Заявки, що надходять із Facebook в CRM, можна відразу направляти у воронки продажів, вести їх покроково, ставити по ним завдання, бачити результати кожного етапу та якість роботи сейлзів. Аналітика покаже, в чому причини невдач та успіху, щоб власник міг вчасно вплинути на результат.
Лід-форми · TikTok
Не побачили заявку – пропустили. Невчасно відповіли на запит клієнта – він вибрав конкурентів.
Тому вся взаємодія з лідами хаотична. Без системи, без відстеження прогресу по заявкам складно досягати мети.
Невідомо: які етапи продажу працюють, а які варто корегувати. Чи якісно менеджер опрацьовує лідів з TikTok…
MY-CRM автоматично підтягує заявки (з усіма контактами) з рекламних кампаній на збір лідів у TikTok. В єдиний інтерфейс. Не потрібно: переходити в саму соцмережу, копіювати дані в таблиці, перевіряти чи не загубилось.
У MY-CRM можна налаштовувати будь-які воронки під ваші задачі: продажі, проєкти, угоди. Кожен крок – на виду, легко управляти лідами у канбані, завжди зрозуміло хто наскільки «відпрацював» по заявці.
Після попадання в систему ліди (заявки) можна розподіляти між співробітниками, наприклад, в порядку черги. Ви бачите хто, що і коли робив з воронками у CRM (вносив, редагував) – історія дій користувачів завжди під рукою.
Для кожної заявки, що прилетіла з TikTok Ads можна запланувати дату наступного контакту менеджера, визначити мету спілкування («дотиснути», заохотити клієнта залишити відгук).
Інтеграція
Вбудовані модулі програмних РРО для швидкої та точної реєстрації розрахунків за всіма правилами Державної податкової служби України
Підключення без програмістів
Спробувати безкоштовно(Авто) Фіскалізація, не виходячи з CRM
Гнучкі налаштування для всіх типів оплат
Миттєвий друк та надсилання чеків
З 1 жовтня 2023 року фіскалізація стала обов'язковою у більшості випадків при торгівлі онлайн. Невиконання загрожує штрафами від 25 до 50% від вартості товару. А купити, налаштувати, зареєструвати касовий апарат — це довго і дорого.
При використанні онлайн каси менеджеру потрібно виходити з віконця із замовленням (на сайті, маркетплейсі), щоб зареєструвати платіж на платформі сервісу. Це витрати часу, можливі помилки, затримки та збої в роботі.
Покупець має отримати розрахунковий документ не пізніше, ніж товар в руки. Друкувати чеки та класти до пакування, надсилати їх вручну? Завжди є ризик забути це зробити, або відправити не те і не туди.
Окремий касовий пристрій для кожного касира — це невигідно та незручно, потрібно реєструвати їх у податковій та регулярно проводити сервісне обслуговування. Немає мобільності, це прив'язує до офісу чи торгової точки.
Потрібно відмінити фіскалізацію, додати новий тип оплати, видати доступ новому співробітнику, деактивувати касу — багато дій, не вистачає «чарівних» кнопок та смарт-налаштувань.
Складно відстежити, хто і що робить з касою: ким та з якої причини була скасована операція, чи вчасно виданий чек, які статуси у замовлень, хто закривав/відкривав касу — потрібна повна історія дій касирів.
Кращі українські онлайн-каси без жодних доплат за користування ними в MY-CRM. Ви сплачуєте безпосередньо оператору програмного РРО. Тисніть на логотипи і дізнавайтесь: як підключити програмний РРО до CRM.
ПРРО · Checkbox
Підключіть програмний РРО Checkbox до MY-CRM і фіскалізуйте платежі прямо з замовлення без перемикання між системами.
Підключити CheckboxОфіційна інтеграція Checkbox
Фіскалізація в один клік
Автовідправка чеків клієнтам
Кнопка «Фіскалізувати» прямо в картці замовлення — без перемикання на сторонній сервіс.
Миттєвий друк або автоматична відправка розрахункового документа покупцю.
Реєстрація розрахунків за правилами податкової служби України.
ПРРО · Вчасно.Каса
Інтегруйте Вчасно.Каса з MY-CRM для швидкої фіскалізації, контролю чеків та зручної роботи кількох касирів з однієї системи.
Підключити Вчасно.КасаІнтеграція Вчасно.Каса
Автофіскалізація замовлень
Історія дій касирів
Налаштування за 4 кроки без залучення програмістів.
Передплата, післяплата, повна оплата та готівка — в одному вікні CRM.
Відстежуйте статуси чеків, скасування та ефективність касирів.
Інтеграція
Автоматизуйте онлайн-торгівлю на маркетплейсах України та світу
Замовлення, управління відправками, синхронізація залишків, аналітика продажів – в одному зручному інтерфейсі
Спробувати безкоштовноВесь цикл обробки замовлень в системі
Автоматичне списання залишків
Швидкі відправки та відстеження
Підключіть усі свої магазини в MY-CRM та керуйте замовленнями з одного зручного вікна – Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, OLX, Епіцентр, Kasta та інші.
Готові, вбудовані інструменти для роботи із замовленнями: статуси, теги, завдання та призначення для менеджерів, воронки продажів.
Гнучкий контроль співробітників – від загальних обмежень: які замовлення бачить співробітник, до детально вибраних полів, до яких буде надано доступ.
Маркетплейс · Etsy
Вже 70% магазинів Etsy з ТОП100 за продажами в Україні використовують MY-CRM
Автоматично переносить замовлення з Etsy з усіма полями в єдине вікно CRM
Вбудований модуль для hand made, виробництва на замовлення
Швидкі відправки з CRM: Укрпошта, Нова пошта, Western Bid, UPS, DHL…
Часто незрозуміло: які замовлення вже в роботі, які потрібно відправити. Іноді вони губляться, або виконуються із затримкою. Це хаос, що шкодить рейтингу на Etsy.
Коли магазин масштабується, таблиць Google чи Excel вже недостатньо. Часто виникають помилки при перенесенні інформації, або вона втрачається через «людський фактор».
Вести кілька магазинів на Etsy (або інших маркетплейсах) – завдання не з легких: постійно логінитись, заходити з інших пристроїв. Часом є ризик блокування.
Нерідко співробітники звільняються й забирають із собою базу клієнтів чи постачальників, оскільки мали доступ до всього.
Щоб створити ТТН потрібно вручну скопіювати масу полів, заходити на сайти служб доставки. Теж саме з документами для таможні.
Щоб дізнатися на якому етапі зараз відправлення, потрібно моніторити кабінети сервісів. І не забути вчасно відправити трекінг на маркетплейс.
Підключіть усі свої магазини (і не тільки на Etsy) в MY-CRM. Всі замовлення будуть автоматично підтягуватися у єдиний інтерфейс, де їх зручно обробляти, відстежувати, аналізувати.
CRM для Etsy бере на себе те, що ви робите руками: заповнення полів, контроль залишків, генерацію ТТН, відстеження статусу відправлень тощо.
У MY-CRM вбудовані служби відправки, платіжні системи, месенджери та телефонії. Є модулі для складського та фінансового обліку, організації виробництва, товарні каталоги та багато іншого.
Маркетплейс · eBay
Ми автоматизуємо вашу роботу з маркетплейсом eBay:
Автоперенесення всіх замовлень в 1 вікно: аукціон та звичайні товари
Зручне ведення обліку витрат та прибутку: мультивалютність
Вбудовані доставки та фулфілменти: UPS, DHL, SkladUSA, WesternBid
Складно відслідковувати етапи замовлень з eBay: що в обробці, що вже відправлено. Все дуже швидко змінюється, є ризик втратити замовлення та прибуток.
При копіюванні в Google Таблиці або Excel часто трапляються помилки, втрати важливої інформації. Заповнення форм відправки забирає багато часу.
Продажі відразу на кількох магазинах eBay – це постійний кругообіг монотонних дій: авторизуватися в кабінеті, змінювати браузери або пристрої, перемикати вкладки…
Іноді недобросовісні працівники «крадуть» базу клієнтів чи користуються важливою інформацією у своїх інтересах, оскільки доступ відкрито.
Після відправки замовлення з eBay доводиться постійно контролювати де знаходиться посилка, повідомляти про це клієнту, це забирає багато часу.
Товар продано на іншому майданчику? Потрібно змінити «В наявності» вручну. Якщо не встигли, забули, продали те, чого немає – це погано для рейтингу.
Підключіть усі свої магазини eBay до MY-CRM і керуйте замовленнями в зручному вікні (є також модулі для Amazon, Etsy та інших маркетплейсів).
Одразу після підключення вам доступні всі інструменти для роботи із замовленнями eBay: актуальні статуси, розподіл між співробітниками, облік витрат (в т.ч. комісій), теги для швидкого пошуку та багато іншого.
У MY-CRM вбудовані служби доставки, складський облік, синхронізація залишків, модуль виробництва, управління рахунками та оплатами, мультивалютність.
Маркетплейс · Amazon
Спростіть вашу роботу з маркетплейсом Amazon
Автоматизуйте продаж та відправлення замовлень, розподіляйте завдання між співробітниками, аналізуйте ваш товарний бізнес
Підключити AmazonАвтоперенесення замовлень Amazon з усіма полями
Ведення витрат, прибутку за замовлення та щодо бізнесу в цілому
Інтеграції з UPS, DHL та іншими службами, посередниками
Маса часу та зусиль йде на перевірку етапів замовлення. Все дуже динамічно, покупці хочуть швидше, є ризик втрати замовлень та прибутку.
Заповнення таблиць із замовленнями та форм на сайтах служб доставки – це постійна втрата часу та висока ймовірність помилок.
Усі, хто торгує в кількох магазинах на Amazon, знають, як це непросто: нескінченні авторизації, зміна браузерів та пристроїв.
А якщо базу покупців «вкрадуть»? Адже менеджери мають доступ до всього, навіть до тих даних, які повинні залишатися конфіденційними.
Де зараз посилка? Це питання змушує регулярно оновлювати сторінки на сайті доставки, а це — час, дуже багато часу.
Для багатьох співробітників англійська не є «робочою» мовою. Люди плутаються у полях, категоріях, розділах.
Додайте усі свої магазини Amazon (і будь-які інші маркетплейси) в MY-CRM. Керуйте замовленнями в єдиному вікні, не виходячи з особистого кабінету.
Все необхідне для автоматизації Amazon доступне одразу після підключення: відстеження статусів, розподіл завдань між менеджерами, гнучкі інструменти пошуку.
Захистіть дані, включно з базою клієнтів, завдяки гнучким налаштуванням прав доступу — ви вирішуєте, що саме бачить кожен співробітник.
Маркетплейс · Rozetka
Автоматизуйте онлайн торгівлю на Rozetka. Повний цикл обробки замовлень у MY-CRM: збір, доставка, синхронізація залишків, оплати
Підключити RozetkaАвтоперенесення замовлень з усіх магазинів Rozetka в єдине вікно MY-CRM
Витрати, комісії, звіт про прибутки та збитки завжди на виду
Комунікація з клієнтами Rozetka у чатах: вся переписка в CRM
Складно відстежувати виконання кожного замовлення з Rozetka в реальному часі. Потрібно постійно перевіряти дані. Пропустили момент — втратили замовлення та прибуток.
Збір інформації про замовлення в таблицях — це багато ручної роботи, високий ризик помилок та втрати даних.
Торгівля на різних магазинах Rozetka (а також Prom та інших маркетплейсах) — багато часу на рутину: логінитись, перемикати браузери чи ПК.
Ризик крадіжки бази покупців чи інших конфіденційних даних — співробітники мають доступ до всієї інформації про замовлення на Rozetka.
Усі дані для відправки переносяться вручну. Постійне перемикання між кабінетом служби доставки та таблицею замовлень — неефективно.
Відстеження шляху посилки — окрема рутина. Потрібно вручну перевіряти інформацію на сайтах поштових служб.
Усі ваші магазини на Rozetka, Prom та інших майданчиках — в одному кабінеті MY-CRM. Бізнес під контролем з будь-якого місця.
Переписка в одному вікні, статуси замовлень, автозаповнення полів, генерація документів за кілька кліків, створення ТТН для поштових служб або пунктів видачі.
У MY-CRM вбудовані служби доставки, складський облік, синхронізація залишків, модуль для виробників, управління рахунками та оплатами.
Маркетплейс · Prom
Автоматизуйте онлайн торгівлю на Prom!
Обробляйте замовлення, відстежуйте відправки, спілкуйтеся з клієнтами, проводьте аналіз усіх магазинів у єдиному зручному інтерфейсі
Підключити PromЯкісна інтеграція: все для автоматизації торгівлі на PROM
Витрати, комісії, звіт про прибутки та збитки завжди на виду
Мультиканальність: усі магазини у єдиному вікні
Постійний моніторинг етапів виконання замовлення – це маса часу та зусиль. Все змінюється так швидко, що ризик пропустити важливе, втратити замовлення та прибуток дуже високий.
Збирати дані про замовлення в таблиці, а потім копіювати їх у форми відправлення – монотонна ручна робота. А «людський фактор» – головний винуватець помилок.
При веденні магазинів на PROM (Rozetka та ін маркетплейси) багато часу забирають рутинні процедури: залогінитися, змінити браузер або пристрій.
Є побоювання з приводу того, що хтось із менеджерів може «вкрасти» клієнтів, використовувати важливі дані у своїх інтересах, адже вся інформація про замовлення в PROM відкрита.
Копіювати дані із замовлення на Пром у форми відправки, заповнювати одні й ті ж самі поля, постійно перемикатися між вікнами — це час, дуже багато часу.
Втома від нескінченного моніторингу сайту поштової служби: дізнатися, де знаходиться посилка, чи отримав її покупець, чи пройшла оплата.
В одному кабінеті MY-CRM зібрані всі ваші магазини на Prom (Rozetka та інших майданчиках), бізнес завжди під контролем, де б ви не знаходилися.
MY-CRM зведе до нуля більшу частину ручної роботи за допомогою «розумних» інструментів: статуси замовлень, автозаповнення полів, розподіл між співробітниками, шаблони документів та багато інших.
У MY-CRM є поштові служби, склад, синхронізація залишків, модуль для виробників, управління рахунками та оплатами.
Керуйте будь-якою кількістю магазинів на маркетплейсі Prom (і не тільки) з єдиного вікна. Ви можете не боятися блокування, адже робота відбувається через офіційний API Prom.
Підключити магазиниМаркетплейс · Епіцентр
Інтеграція для Епіцентр дозволить отримувати та оформляти замовлення, не залишаючи вікна MY-CRM.
Ви зможете автоматично змінювати статус замовлення в Епіцентрі залежно від статусу в MY-CRM, а також відправляти трекінг-код з CRM в Епіцентр.
Підключити ЕпіцентрОфіційний модуль для Епіцентр: все для автоматизації торгівлі
Вся інформація про замовлення та обробка їх в єдиному вікні
Витрати, комісії, звіт про прибутки та збитки завжди на виду
Слідкувати за етапами обробки замовлень — важкий процес, що займає багато часу. Крім того, легко щось загубити або переплутати дані, а значить втратити клієнта чи прибуток.
Частіше за все замовлення з маркетплейсів переносять у блокнот чи таблицю Excel. Там же продовжують вести облік. Така механічна робота часто призводить до помилок.
При торгівлі у кількох магазинах Епіцентр + Prom + Rozetka та інші величезний шматок робочого ресурсу та часу займають одноманітні кроки: залогінитись, змінити браузер або ПК.
Неможливо знати все: а якщо хтось із недобросовісних співробітників здатен «вкрасти» базу клієнтів або постачальників, а потім створити свій, схожий бізнес, адже всі дані про замовлення на Епіцентр — доступні.
У кожної служби доставки – свої форми, назви відправлень і т.п. При заповненні різних документів на різних сайтах потрібно переходити із таблиць у вкладки, копіювати інформацію вручну. Це складно та займає багато часу.
Перевірити сторінки поштових служб, щоб уточнити де замовлення, набрати і розіслати вручну смс повідомлення нетерплячим клієнтам – все це можна автоматизувати та отримати час, який точно є куди витратити підприємцю.
Ваш магазин на Епіцентр та магазини на інших українських маркетплейсах, наприклад, Rozetka та Prom, перенесені в єдиний зручний кабінет MY-CRM.
Можливість автоматично змінювати статус замовлення в Епіцентрі залежно від статусу в MY-CRM, а також відправляти трекінг-код з MY-CRM в Епіцентр.
Гнучка система налаштування прав доступу до модулів, розділів та навіть окремих полів гарантує безпеку вашому бізнесу.
Маркетплейс · Allo
Вбудований модуль для Allo дозволить отримувати та оформляти замовлення, не залишаючи вікна MY-CRM.
Швидкі відправки, складський облік, комунікація з клієнтами, детальна аналітика та фінансові звіти – в єдиному кабінеті.
Підключити AlloОфіційний модуль для Алло: все для автоматизації торгівлі
Витрати, комісії, звіт про прибутки та збитки завжди на виду
Дзвінки та повідомлення від клієнтів моментально потрапляють до MY-CRM
Постійна перевірка етапів обробки замовлень забирає багато часу. У динамічному ритмі легко щось загубити або переплутати дані, іноді це веде до втрати клієнта і прибутку.
Спочатку заповнювати таблиці з інформацією про замовлення, потім переносити дані до форми відправки – це маса механічної роботи, і нерідко — помилки.
При торгівлі у кількох магазинах на Allo (+ Prom, Rozetka та ін.) величезний шматок робочого ресурсу та часу займають одноманітні кроки: залогінитись, змінити браузер або ПК.
Завжди є сумніви: а якщо хтось із недобросовісних співробітників здатен «вкрасти» базу клієнтів або постачальників, а потім створити свій, схожий бізнес, адже всі дані про замовлення на Алло – доступні.
У кожної служби доставки — свої форми, назви відправлень і т.п. Заповнення різних документів на різних сайтах — це довго і незручно: потрібно переходити із таблиць у вкладки, копіювати інформацію вручну.
Перевірити сторінки поштових служб, щоб уточнити де замовлення, набрати і розіслати вручну смс повідомлення нетерплячим клієнтам – все це забирає дорогоцінний час, який точно є куди витратити підприємцю.
Всі ваші магазини на Алло (плюс Rozetka, Prom та ін.) перенесені в єдиний зручний кабінет MY-CRM, торгові майданчики та процеси – під контролем завжди та скрізь.
MY-CRM бере на себе величезну частину вашої робочої рутини, у нас є смарт інструменти: автозаповнення, шаблони документів та відправок, теги для швидкого пошуку, таймери завдань та інше.
MY-CRM має вбудовані інструменти: служби відправки, складський облік, модуль для виробництва, пРРО, управління рахунками та оплатами, аналітику.
Маркетплейс · Kasta
Вбудований модуль для Каста автоматизує збір та обробку замовлень, все відбувається в єдиному вікні MY-CRM.
Оптимізовані відправки, складський облік, спілкування з клієнтами, статистика по товарам, продажам, покупцям та фінансам – все доступне всередині системи.
Підключити KastaОфіційний модуль для Каста: все для оптимізації продажів
Звіт про прибутки та збитки, витрати під контролем
Запити від покупців з месенджерів, соцмереж, телефонії в MY-CRM
Зафіксувати дані по замовленню та покупцю в таблицях, вчасно передати на склад, в службу доставки, іноді на одному з етапів воно може загубитися.
Скопіювати з маркетплейсу, вставити в форми відправки, в поля документів – одноманітна механічна робота це не лише втрата часу, а й ризик помилок.
Якщо ви продаєте в різних магазинах на Kasta (+ Instagram, Allo, Prom, Rozetka та ін.) багато робочого ресурсу витрачається на перемикання між сайтами.
Поширений страх підприємця втратити клієнтську базу через ненадійного менеджера, що має доступ до всіх даних, і може скористатися ними, як зберегти конфіденційність?
У різних сервісів доставки – свої вимоги та форми. Авторизація на кожному сайті, пристосування до різних інтерфейсів та ін. подовжує процес відправки товару і час очікування клієнтів.
Якщо ви відправляєте різними операторами Нова пошта, Укрпошта, Justin, відстежувати доставку складно, це реально лише в додатку служби. Для сповіщення покупця потрібно вручну набирати смс.
Всі ваші торгові майданчики на Kasta (Instagram, Rozetka, Prom, Allo) перенесені в єдиний зручний кабінет MY-CRM, магазини та процеси – під контролем завжди та скрізь.
MY-CRM вирішує майже кожну задачу в пару кліків, завдяки смарт опціям: шаблони документів і відправок, автозаповнення полів, генерація ТТН і відправка трекінгу на маркетплейс без вашої участі, та багато іншого.
Які функції, розділи, поля будуть відкриті окремому співробітнику, вирішувати тільки вам. Система налаштувань прав доступу дуже зручна, можна групувати користувачів по принципу задач чи компетенцій.
Маркетплейс · OLX
Вбудований модуль для OLX:
Все у єдиному вікні MY-CRM
Підключити OLXВсі чати OLX всередині MY-CRM
Мультиакаунти OLX без ризику блокування
Всі телефонні дзвінки в єдиному вікні
Постійна перевірка переписки з OLX, переключення між діалогами та акаунтами забирають масу часу. Загублені запити від потенційних покупців – це втрачений прибуток, адже невдоволений ігнором відвідувач одразу йде до конкурента на цьому ж майданчику.
Зайти в чат, скопіювати дані в таблиці замовлень, потім в форми відправок... Не дивно, що на цьому шляху можна допустити неточності. Ситуації, коли покупцю приходить не той товар, не на те відділення, збільшують ваші витрати на «роботу над помилками».
Що пишуть ваші співробітники клієнтам, чи вчасно вони реагують на запити, чи роблять допродажі, чи дотримуються етичних стандартів спілкування з потенційними покупцями? Якщо історія комунікації не зберігається, проаналізувати і вплинути на ці стихійні чати нереально.
Деякі підприємці ведуть не один, не два, а до десятка сторінок на OLX під різні групи товарів, або для збільшення шансів продажу. Але платформа шукає і банить такі акаунти. Як не «полетіти» в блок і не втратити профіль з хорошим рейтингом та напрацьованою базою покупців?!
В MY-CRM можна підключити всі ваші сторінки на OLX, а до того ще профілі Instagram, магазини на Prom, Rozetka, Kasta та інших майданчиках. Не бійтесь розширювати свою торгівлю та коло покупців, рутину візьме на себе CRM-система.
Механічну роботу мінімізовано: прямо з чату можна створити замовлення, картку покупця чи ліда. Смарт інструменти: автозаповнення полів, лічильник повідомлень без відповіді, шаблони документів та ін. допоможуть обробляти переписку швидше, усунуть ризик помилок.
Завдяки збереженню історії чатів з клієнтами, дій користувачів у системі, ви завжди будете знати ситуацію зсередини, це дасть можливість вчасно вплинути на результат, підвищити ефективність продавців та кількість успішних угод.
Інтеграція
Швидке створення та друк ТТН для поштових сервісів
Відстеження посилок всередині MY-CRM
Оптимізовані форми відправки з автозаповненням
Підключіть Нова Пошта, Укрпошта, Rozetka Delivery, Meest Пошта, UPS, DHL Express в MY-CRM і працюйте з відправками в єдиному вікні. Швидке заповнення форм з урахуванням нюансів кожної поштової служби.
Усі етапи доставки видно прямо в CRM, не потрібно заходити на сайти служб доставки, щоб дізнатися, де ваше замовлення. Покупець автоматично отримує SMS зі статусом відправки: ТТН створена, прибула у відділення тощо.
Постійне копіювання полів — у минулому: дані з замовлення автоматично підставляться у форму відправки, а трекінг буде відправлений на маркетплейс без участі менеджера.
Підключайте знайомі сервіси — налаштування за інструкцією без розробника.
Доставка · Нова Пошта
Всі функції служби доставки – в єдиному інтерфейсі MY-CRM. Зручніше, простіше та швидше
Підключити Нова ПоштаВсе для автоматизації відправлень всередині CRM
Швидке заповнення форм за правилами Нової пошти
Відстеження посилок та оплат онлайн 24/7
Де зараз посилка? Чи пройшла післяплата? Постійна перевірка статусів вручну в особистому кабінеті Нової пошти забирає час і нерви.
Копіювати поля замовлення з маркетплейсу, чату чи таблиці у форму Нової пошти — це довго і підвищує ризик помилок при відправці.
Помилки при оформленні доставки або запізнення з відправкою коштують дорого. Хто винен — складно зрозуміти. Як тримати процес під контролем?
Вручну надсилати трекінг-номери на маркетплейси та SMS зі статусами покупцям — це години рутини щодня.
Кілька профілів відправника або адрес — постійне перемикання між акаунтами ускладнює роботу та збільшує ризик плутанини.
Потрібно фіксувати витрати на доставку та надходження від покупців, щоб вони коректно відображалися у фінансових звітах.
Завжди знатимете, де посилка: актуальні статуси доставки прямо в дашборді MY-CRM. Система відстежує шлях до моменту вручення клієнту.
Різні відправники чи адреси відправки — не проблема. У MY-CRM можна працювати з кількома профілями в одному вікні, без перемикання між кабінетами служби доставки.
Замовлення, налаштовані за шаблоном, автоматично підтягуються у форму відправки. Не потрібно вручну копіювати поля, перемикаючись між вкладками браузера.
Ви вирішуєте, хто може переглядати та друкувати накладні чи бачити окремі поля. У MY-CRM — гнучка система налаштування прав доступу співробітників.
Трекінг-номер, створений у MY-CRM, автоматично відправляється покупцю на маркетплейси: Rozetka, Prom, Etsy, Amazon, eBay, Shopify та інші.
Усі витрати на доставку та оплати від покупців автоматично зберігаються у фінансовій аналітиці по кожному замовленню. Детальні звіти по витратах та виписки з рахунків.
Доставка · Укрпошта
Найбільш продумана інтеграція на ринку: керуйте відправками, відстежуйте посилки. Зручно, швидко, без помилок
Підключити УкрпоштаВбудована Укрпошта: автоматизація відправлень по Україні та за кордон
Контроль посилок та оплат – прямо в кабінеті MY-CRM
Оптимізовані форми відправки Укрпошта, автозаповнення полів
Щоб дізнатися, де зараз посилка, доводиться постійно перевіряти дані на сайті Укрпошти вручну.
Перенесення даних замовлення у форму Укрпошти займає багато часу і призводить до помилок.
Постійне хвилювання, що забудете надіслати трекінг на маркетплейс або SMS покупцю про статус доставки.
Відправка від різних осіб чи адрес — різні акаунти, виснажлива повторна авторизація та перемикання пристроїв.
У разі проблем важко знайти, хто створив конкретну накладну. Потрібно обмежувати доступ співробітників до певних даних чи дій.
Немає детального списку витрат на доставку та своєчасного фіксування оплат — важко побачити реальну фінансову картину бізнесу.
Відстежуйте весь шлях посилки в кабінеті MY-CRM завдяки актуальним статусам доставки в реальному часі.
Великі форми відправки Укрпошти оптимізовані в CRM. Дані з замовлень автоматично підтягуються у потрібні поля.
Згенеровані трекінг-коди автоматично відправляються покупцям на маркетплейси: Prom, Rozetka, eBay, Etsy, Amazon та ін. Клієнти отримують SMS про статус доставки.
Відправляйте посилки від різних профілів чи адрес без перемикання між окремими акаунтами Укрпошти — все в одному вікні MY-CRM.
Гнучкі налаштування: хто зі співробітників може переглядати дані, вносити зміни або друкувати документи.
Контролюйте фінансові потоки: витрати на доставку та оплати від клієнтів враховуються у фінансових звітах системи.
Доставка · Meest
Швидке та зручне управління відправками та відстеження всіх ваших доставок в єдиному інтерфейсі MY-CRM
Підключити MeestАвтозаповнення форм відправки Meest Пошта
Швидкий друк ТТН та документів для митниці
Відстеження доставки прямо всередині CRM
Відстежувати шлях посилки можна лише постійно відвідуючи сайт Meest Пошта, ця процедура краде ваш час, якщо доставок значний.
Копіювати інформацію з Google таблиць/торгових майданчиків означає переключатися між вкладками, можна втратити важливі дані або заповнити поля неточно.
Для доставки від різних відправників або адрес потрібно вести кілька акаунтів на сайті Meest Пошта – це незручно. Як об'єднати всі облікові записи в одній системі?
Вносити дані у форми відправки, пересилати смс покупцеві та трекінг код на маркетплейс – це складно та довго, часто виникають механічні помилки.
Відсилаючи товар, особливо за кордон, важливо бути впевненим у правильному оформленні ТТН, інакше не уникнути додаткових витрат.
Скільки ви витрачаєте на доставку Meest Пошта? Де зберігаються ці цифри і чи враховуються вони у фінансових звітах – актуальне питання.
Усі етапи доставки на виду: від оформлення ТТН до отримання клієнтом завдяки актуальним статусам у реальному часі. Реагуйте на проблеми з відправкою, не виходячи з дашборду CRM.
Типову інформацію про товар, яку зазвичай вводять вручну, можна зберегти в шаблонах і автозаповнювати. Це економить значний час при обробці відправок Meest Пошта.
Трекінг-номери Meest Пошта, створені в CRM, автоматично відправляються покупцям на українських та міжнародних маркетплейсах. MY-CRM автоматизує сповіщення клієнтів.
Якщо ви відправляєте з кількох акаунтів, MY-CRM позбавляє необхідності окремо залогінюватися в різні кабінети Meest Пошта — все обробляється в одному вікні.
Усі процеси — від створення ТТН до закриття замовлення — можна розподілити між менеджерами. Гнучкі права доступу дозволяють приховати конфіденційні дані, не потрібні для конкретної ролі.
Система автоматично фіксує витрати на доставку Meest Пошта в розділі «Витрати» та включає їх у фінансову аналітику. Звіти за період, джерелом чи замовленням завжди під рукою.
Доставка · Rozetka
Відправляйте швидко з Розетка Делівері: створюйте ТТН, відстежуйте посилки, не виходячи із інтерфейсу MY-CRM
Підключити Rozetka DeliveryВбудований модуль: зручні відправки на відділення
Контроль шляху посилки та оплат від клієнтів
Автозаповнення та друк ТТН в один клік
Потрібно переходити на сайт Розетка Делівері, щоб уточнити де ваша посилка. Такий моніторинг забирає багато часу, який можна витратити на щось більш важливе.
Процедура перенесення інформації із замовлення у форму відправки Rozetka Delivery – це постійна «біганина» між різними застосунками, таблицями, чатами.
Щоб не забути відправити повідомлення клієнту про статус його посилки, доводиться постійно звірятись з таблицями, трекінгом на сайті сервісу доставки.
Якщо ви пропонуєте клієнтам різні варіанти оплати, відслідковувати їх проведення непросто, може виникати плутанина та прострочки.
Відправки посилок покупцям – маса «ручної» роботи: оформлення ТТН, супровідних документів, друк наліпок тощо. Іноді бувають і помилки, за які ви платите.
Не завжди вдається зафіксувати витрати на доставку Rozetka Delivery. А потім підприємцю складно підбивати фінансові підсумки, виводити реальну цифру прибутку.
Шлях посилки Rozetka Delivery до відділення, де його забере покупець, зручно відстежувати прямо в MY-CRM, адже в системі завжди актуальні статуси.
У CRM оптимізовані форми відправки, що враховують нюанси сервісу Розетка Делівері. Інформація із замовлення підтягується в потрібні поля, тим самим ризик помилок зводиться до нуля.
Ви можете налаштувати автоматичне надсилання трекінг номеру, сповіщати покупця про зміни у статусі його доставлення. Якщо ви продаєте на маркетплейсі Rozetka, Prom, то трекінг полетить клієнту і туди без вашої участі.
Управляти платежами, бачити фінансову картину бізнесу — важливо в режимі реального часу. Система вчасно фіксує всі типи оплат, зберігає витрати на послуги Розетка Делівері та враховує їх у загальних звітах.
Доставка · UPS
Дійсно швидкі відправлення та просте відстеження посилок та платежів у зручному інтерфейсі MY-CRM
Підключити UPSАвтозаповнення форм відправки UPS
Швидкий друк ТТН та документів для митниці
Відстеження доставки прямо всередині MY-CRM
У UPS використовується 2 трекінги – основний (номер у заявці) та альтернативний (до одержувача). Відстежити їх непросто, деякі етапи під час транзиту взагалі випадають.
Ручне перенесення даних замовлення з маркетплейсу або електронних таблиць у форми відправки на сайті UPS – це довго, можливі механічні помилки, плутанина з даними одержувача.
Неточності та затримки у заповненні ТТН при міжнародних відправках – це фінансові втрати. Важливо розуміти, хто з менеджерів за що відповідає, чи вчасно відправляються посилки.
На відправку трекінг-номерів на маркетплейси витрачається забагато часу, легко заплутатись у процесі їх створення в кабінеті UPS.
Потрібно оформляти доставку від різних відправників або адрес, а отже постійно заходити в різні профілі на сайті UPS – це знову марнування часу.
Витрати на доставку часто не враховуються, тож загальна фінансова картина спотворюється. Запитання: «куди пішли гроші» – без відповіді.
Ви бачите, на якому етапі доставка, прямо в кабінеті MY-CRM, статуси оновлюються автоматично кожні 3 години, до того моменту, поки клієнт не отримає посилку.
Якщо ви оформляєте відправку UPS з різних профілів, адрес, MY-CRM оптимізує і цей процес, переносячи всю роботу в єдине вікно системи, вам не потрібно постійно перелогінюватися.
Якщо ви часто вводили типові дані або заздалегідь зберегли їх у налаштуваннях, система сама підтягне потрібне у форму відправки. MY-CRM позбавить вас одноманітної ручної роботи.
Кому можна друкувати ТТН, а кому бачити заявлену вартість тощо – вирішуєте ви самі, за допомогою «розумних» налаштувань прав доступу, розроблених MY-CRM.
Трекінг номери, згенеровані системою, автоматично йдуть на маркетплейси Etsy/Amazon/eBay/Shopify, не потрібно вручну переносити їх із профілю на платформи.
Витрати на доставку UPS фіксуються в системі, враховуються у звітності (по замовленню, продажам, магазинам) та у загальній фінансовій аналітиці.
Доставка · DHL
Управління відправками всередині MY-CRM: ТТН, відстеження, облік платежів та витрат. Зручно та просто.
Підключити DHLОптимізовані форми відправки DHL
Миттєвий друк ТТН та документів для митниці
Весь шлях посилки – в інтерфейсі MY-CRM
Щоб дізнатися де зараз посилка, потрібно весь час заходити на сайт DHL – на це витрачається багато часу, а якщо доставок багато?!
Переносити інформацію із замовлення (маркетплейс, таблиця) доводиться руками – це довго, часто трапляються помилки.
Якщо надсилання йдуть з різних профілів, адрес – вам потрібен час на те, щоб залогінитися в декількох облікових записах DHL.
Доводиться вручну заповнювати форми відправки, та ще й відправляти трекінги на маркетплейси, робити опис для митниці різними мовами.
При роботі з міжнародними відправленнями помилки – це відчутні фінансові втрати. Необхідно бачити дії менеджерів, контролювати допуски.
Витрати на оплату сервісу DHL іноді забувають фіксувати, при фінальних підрахунках прибутку по замовленню, цифри не сходяться.
Місцезнаходження вашої посилки регулярно відстежує система. Ви завжди можете перевірити актуальний статус доставки, не виходячи із кабінету MY-CRM. А також переглянути повну історію доставки.
Вам потрібно оформляти доставку від різних відправників, адрес? MY-CRM позбавить вас від щоденної рутини – перемикання між профілями DHL, всі відправки ведуться в одному кабінеті системи.
Система запам'ятовує дані, які ви зберегли в налаштуваннях, вони підтягнуться у форму відправки самостійно. Ще менше зусиль на обробку відправок завдяки інтеграції з DHL у MY-CRM.
Розподіляйте завдання та відповідальність між співробітниками. Налаштуйте права доступу до функцій і навіть полів так, як вважаєте за потрібне, за допомогою спеціальних інструментів MY-CRM.
Трекінг номери з MY-CRM відправляються на маркетплейси Etsy/Amazon/eBay/Shopify автоматично, вам не потрібно нікому нагадувати про необхідність відправки – система все зробить за вас.
Все, що ви платите за відправки DHL, зберігається у «Витратах», враховується у фінансових звітах та у загальній аналітиці. Ви можете ознайомитися із фінансовими звітами за будь-який період.
Інтеграції
Автоматизуйте бізнес-процеси завдяки вбудованим модулям. Все, що потрібно підприємцю – вже в системі!
Спробувати безкоштовноОфіційні інтеграції у єдиному вікні CRM
Самостійне підключення без доплат
Технічна підтримка модулів увесь час
Українська MY-CRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.
Програма не замінює десктопну версію системи. Наразі частина розділів знаходиться у розробці.